Le invitamos a revisar las Condiciones Generales de Contratación que regulan la oferta y la compra de productos de GROUP BOKOTO, S.L. a través de la tienda online disponible en este sitio web https://bokoto.es.
Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web, el Usuario queda vinculado por estas Condiciones.
DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a todas las compras de vales regalo o vales de consumo (en adelante, “vales”) realizadas a través del sitio web https://bokoto.es (en adelante, el “Sitio Web”).
Al efectuar una compra, usted declara y garantiza que:
- Tiene al menos 18 años de edad.
- Dispone de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.
Los vales adquiridos a través del Sitio Web están destinados exclusivamente a un uso personal o como regalo, sin que en ningún caso se permita su reventa o distribución con fines comerciales. Cualquier uso indebido será considerado contrario a estas condiciones y podrá dar lugar a la anulación del pedido.
Nos reservamos el derecho a rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido que:
- Se considere fraudulento, falso o especulativo.
- Provenga de un cliente con el que existan conflictos o reclamaciones no resueltas derivados de operaciones anteriores.
- Genere dudas razonables sobre una posible infracción de la normativa vigente o una actividad delictiva.
Podremos modificar en cualquier momento tanto estas Condiciones Generales de Venta como el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en el Sitio Web a través de los enlaces correspondientes: “Condiciones Generales de Venta” “Aviso Legal” “Política de Privacidad”.
El Usuario podrá consultar, descargar e imprimir dichas versiones para su conservación y consulta.
Obligaciones del Usuario
Como usuario, está obligado a proporcionar a GROUP BOKOTO, S.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Dichos datos deberán ser veraces y actuales. Usted consiente que podamos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted en caso de ser necesario.
Es indispensable que facilite toda la información catalogada como obligatoria, ya que, en caso contrario, no podremos procesar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de los posibles fallos en la entrega debido a errores u omisiones de datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con la legislación vigente, y no realizará ninguna actividad que dificulte o interfiera en su funcionamiento.
Medidas de Seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conserven de manera segura en todo momento.
Asimismo, usted se compromete a adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Deberá notificarnos inmediatamente en caso de pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso no autorizado a su nombre de usuario y contraseña, así como en caso de que estas sean conocidas por terceras personas.
CONDICIONES APLICABLES A LA COMPRA DE VALES REGALO
Todos los vales regalo ofrecidos en este sitio web son vendidos directamente por:
GROUP BOKOTO, S.L. C.I.F.: B67824375
Inscrito en el Registro mercantil: Tomo 1640, Libro 0, Folio 173, Sección 8, Hoja L33911, Inscripción 1ª, Fecha 17/12/2021.
KOR FOODS, S.L. C.I.F.: B09706169
Registro mercantil: Tomo 1647, Libro 0, Folio 209, Sección 8, Hoja L33911, Inscripción 1ª, Fecha 04/03/2022
BOKOTO NORTE, S.L. C.I.F.: B10874899
Inscrito en el Registro mercantil: Tomo 1661, Libro 0, Folio 173, Sección 8, Hoja L34219, Inscripción 1ª, Fecha 15/07/2022.
BOKOTO SUSHI CLUB, S.L. C.I.F.: B25747718
Inscrito en el Registro mercantil: Tomo 1323, Libro 0, Folio 202, Sección 8, Hoja L26397, Inscripción 1ª, Fecha 09/10/2012
BOKOTO II, S.L. C.I.F.: B25783432
Inscrito en el Registro mercantil: Tomo 1391, Libro 0, Folio 107, Sección 8, Hoja L27907, Inscripción 1ª, Fecha 07/08/2014.
Domicilio: CALLE MAGI MORERA, 57 – 25006 Lleida.
Teléfono: 973 22 13 97
Correo electrónico: clientes@bokoto.es
Procedimiento de Compra
Podrá navegar por el sitio web hasta encontrar el vale que desea adquirir. Una vez localizado, haciendo clic sobre el mismo accederá a toda la información detallada que ofrece el sitio web. Desde allí podrá añadir el vale a su carrito de compra.
Al realizar el pedido, se le pedirá que introduzca todos los datos necesarios para la tramitación del pedido y, finalmente, deberá confirmar la compra.
Una vez finalizado el procedimiento de compra, podrá elegir si desea generar una factura electrónica. Esta será enviada al correo electrónico proporcionado. También podrá solicitar una copia de su factura en papel. (Al finalizar el proceso de compra, se le facilitará al usuario la opción de generar una factura electrónica o en papel).
Los datos personales necesarios para procesar el pedido serán tratados con el debido respeto a las condiciones razonables de seguridad y conforme a las leyes y normativas vigentes, en particular, atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
Cobertura de la Oferta
El territorio en el que se realizan entregas de los vales regalo es: España (Península).
Si desea recibir un vale fuera de esta zona, le recomendamos que nos contacte a través del formulario de contacto o enviando un correo a clientes@bokoto.es, y le informaremos sobre las opciones disponibles.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o la indisponibilidad de los vales regalo.
Consulte la selección de vales disponibles para la compra a través del sitio web, ya que no todos los vales que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en catálogos, otros sitios web o presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
En el caso de que exista alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un vale regalo, GROUP BOKOTO, S.L.se pondrá en contacto con el cliente para informarle de inmediato, indicándole un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle el producto, procederemos a la anulación del pedido.
Ante cualquier duda, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Contrato con GROUP BOKOTO, S.L. y Aceptación de Pedidos
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un correo electrónico como confirmación de aceptación. Solo en ese momento se formalizará el contrato entre usted y nosotros, y exclusivamente para los vales regalo relacionados en dicha confirmación de envío.
Confirmación y Anulación de Pedidos
Antes de finalizar su pedido en el sitio web, podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados, impuestos, costes de transporte, selección del artículo, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.
Una vez confirmado el pedido, no será posible modificar ni anularlo a través del sitio web. Si desea modificar o anular el pedido después de confirmarlo, deberá ponerse en contacto con nosotros. En tal caso, el pedido solo podrá ser modificado o anulado si el vale regalo no ha sido enviado desde nuestros almacenes.
Moneda, Impuestos y Precios
De conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), toda compra de vales regalo en nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se indique y aplique alguna excepción.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Formas de Pago y Seguridad
Cualquier pedido de vales regalo realizado deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del mismo. Solo se procederá con el procesamiento y envío del vale una vez que el pago haya sido completado y verificado.
Métodos de Pago
El pago de los vales regalopodrá realizarse a través de los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito y débito: El importe del pedido se cargará de forma inmediata en su tarjeta. Para ello, deberá proporcionar los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad CW2 (ubicado en el reverso de la tarjeta). Si su tarjeta está habilitada para pagos en línea o requiere autenticación adicional (como 3D Secure), se le solicitarán los códigos de seguridad pertinentes.
Los datos de su tarjeta de crédito o débito no serán almacenados ni manipulados por GROUP BOKOTO, S.L. Todos los datos proporcionados serán procesados de manera segura y directamente a través de la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente.
El pago se llevará a cabo en tiempo real mediante dicha pasarela de pago, garantizando la seguridad de la transacción. En caso de que el cargo no pueda completarse por cualquier motivo, el pedido de vale regalo será anulado automáticamente y se notificará al cliente.
Entregas: Tipos, Plazos y Problemas
Una vez recibido y confirmado el pago, su vale regalo será procesado y enviado según las opciones de entrega que haya seleccionado durante el proceso de compra.
Formas de Entrega:
- Envío por correo electrónico: Una vez confirmada la compra, el vale regalo será enviado automáticamente al correo electrónico proporcionado por el cliente. Este proceso es inmediato tras la confirmación del pago.
- Envío a domicilio: Si elige la opción de envío físico, el vale regalo será enviado a la dirección proporcionada mediante un servicio de mensajería, con un plazo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.
- Recogida en restaurante: Alternativamente, el cliente puede optar por recoger el vale regalo en un restaurante del grupo tras la compra en línea. Los vales estarán disponibles para recogida en la ubicación seleccionada dentro de un plazo de 24 horas desde la confirmación de la compra, durante el horario comercial.
Problemas de Entrega
- Si el vale regalo es enviado por correo electrónico y no lo recibe en el plazo esperado, le recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado. Si sigue sin encontrarlo, contacte con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Si ha elegido el envío físico y al recibir el paquete nota que el embalaje está dañado, por favor abra el paquete en presencia del operador logístico y verifique el estado del vale regalo. Si el artículo está dañado o perdido, notifíquenos la incidencia inmediatamente para que podamos proceder con la reposición o solución sin coste adicional.
Una vez que el vale regalo haya sido entregado o recogido, pasará a ser de su propiedad. A partir de ese momento, cualquier daño o pérdida será responsabilidad del cliente.
Gastos de envío
1. Envío por correo electrónico: El vale regalo se enviará automáticamente a su correo electrónico tras la confirmación de la compra, sin coste adicional.
- Forma de envío: Envío digital por correo electrónico
- Tarifa: Gratis
2. Recogida en restaurante del grupo: Puede optar por recoger su vale regalo en un restaurante del grupo tras la compra online, sin coste adicional.
- Forma de envío: Recogida en restaurante
- Tarifa: Gratis
3. Envíos a España (Península): Puede optar por solicitar envío a domicilio. Los gastos de envío estarán claramente detallados durante el proceso de compra, antes de finalizar su pedido.
- Forma de envío: Envío a domicilio
- Tarifa: 4€
Uso de los vales regalo
- Uso exclusivo: Los vales regalo pueden utilizarse exclusivamente en los establecimientos de GROUP BOKOTO, S.L., de acuerdo con las condiciones previamente establecidas para cada local.
- Restricciones:
- Los vales regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo ni ser utilizados para la compra de otros vales regalo.
- No se podrán utilizar más de un vale regalo en una misma transacción.
- Detalles específicos: Lo que incluye cada vale regalo, así como sus condiciones particulares, estará especificado en la ficha de compra del vale.
- Pérdida o robo: En caso de pérdida o robo del vale regalo, GROUP BOKOTO, S.L. no se hace responsable y no procederá a la reemisión del vale.
Política de cancelación y devolución
No existe derecho de desistimiento ni devolución
Debido a la naturaleza digital y el uso único de los vales regalo, no se aceptan devoluciones de los mismos una vez realizada la compra, salvo en los casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Una vez confirmado el pedido y emitido el vale regalo, no se podrá cancelar, modificar ni devolver el vale regalo, independientemente de si ha sido utilizado o no.
Excepciones:
- Vales regalo defectuosos: Si el vale regalo está defectuoso o si se ha enviado un vale regalo con un valor incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros a clientes@bokoto.es. Tras la verificación del problema, se procederá a la reposición del vale regalo o, si fuera necesario, a la devolución del importe, siempre que no se haya canjeado el vale regalo.
- Errores en el envío: Si se ha enviado un vale regalo incorrecto, el Usuario debe ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible para corregir el error y enviar el vale regalo correcto.
NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones de Contratación sea declarada contraria a la ley o inválida por una autoridad competente, dicha disposición será considerada nula y sin efecto. No obstante, esto no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán siendo plenamente vigentes. Las partes se comprometen a renegociar cualquier cláusula nula para sustituirla por una disposición válida que mantenga el propósito original del acuerdo.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE VALES REGALO
GROUP BOKOTO, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones de Contratación, sin necesidad de previo aviso. Esto incluye la posibilidad de cambiar, suprimir o añadir tanto los productos y servicios ofrecidos en el sitio web como la forma en que estos se presentan o localizan.
Cualquier modificación será válida para los nuevos pedidos, y se considerará que el Usuario acepta las condiciones vigentes al realizar una nueva compra.
En el caso de que alguna de estas condiciones sea declarada no válida o no vinculante por resolución judicial, las disposiciones restantes seguirán siendo aplicables.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sitio web se encuentra ubicado en España y las Condiciones de Contratación regirán por la legislación española.
Si el Usuario no tiene la condición de consumidor o usuario, o tiene su domicilio fuera de España, cualquier controversia relacionada con la contratación o venta de vales regalo se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
El Usuario es responsable de cumplir con las leyes aplicables en su jurisdicción si decide utilizar el sitio web fuera de España.
Estas condiciones entrarán en vigor y serán aplicables desde el momento en que el Usuario acepte las mismas al realizar su compra.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá hacer llegar cualquier queja, reclamación o comentario a GROUP BOKOTO, S.L. utilizando los datos de contacto proporcionados al principio de estas condiciones. Asimismo, GROUP BOKOTO, S.L. pone a disposición de los consumidores las hojas oficiales de reclamación, que podrán solicitar en cualquier momento.
Si surgen disputas relacionadas con la contratación o venta de vales regalo, el Usuario como consumidor tiene derecho a utilizar el sistema de resolución extrajudicial de conflictos, conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
Puede acceder a este servicio a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
